1.האתר שפותח ומופעל ע"י ארגמן משמש כקניון אלקטרוני על כל שימוש ורכישה שיעשה ע"י הלקוח באתר. ויהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לארגמן על כן הנך מתבקש לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע הרכישה. אם רכשת באתר הרי זה מהוה את הסכמתך לקבל ולנהוג ע"פ התקנון, ולכן אם אתה לא מסכים לתנאי האתר הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

בכל מקום בתקנון זה משתמשים בלשון זכר הכוונה גם לנקבה במשתמע.

2.אופן הביצוע: ארגמן מאפשר ללקוח לרכוש מוצרים ושירותים דרך האתר כדי לבצע הזמנה של מוצר / שירות יש תחילה לבחור את המוצר או השירות ואח"כ יש להקליד בקופה פרטים כגון:1.שם,2.כתובת,3.דואר אלקטרוני,4.מספר טלפון,5.כרטיס אשראי. ואח"כ הקניה נהפכת למבוצעת.

3. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
4. החיוב בפועל בגין עלות המוצר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי רק לאחר שאנחנו בטוחים שיש את המוצר במלאי. במידה ואין את המוצר במלאי ניצור קשר עם הלקוח ע"י הודעה או טלפון אם נוכל לספק לו את המוצר (יש לקחת בחשבון שהדבר יקח יותר זמן)
5. לאחר הביצוע תבוצע בדיקה לאימות הפרטים עם חברת האשראי, ורק לאחר אישור פרטי ההזמנה ואישור מחברת האשראי תבוצע הזמנה אחרת לא תבוצע הזמנה
6. במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.
7. כדי שהזמנה תבוצע במהירות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ההזמנה ולספקה בזמן.
8. מועד האספקה יחושב רק מיום קבלת אישור תשלום עבור ההזמנה, ורק לאחר שאנו בטוחים שיש את המוצר במלאי. מועד האספקה תלוי בסוג המוצר ויקבע בזמן ההזמנה.

9.לקוח שמעונין לשלם באמצעות עסקה טלפונית:

א. הלקוח יוכל למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון וע"כ צריך לציין באתר "באופן התשלום" שנציג לקוחות יחזור אליו ויהיה עימו בקשר טלפוני. באופן זה המכירה תחשב כהשלמה רק לאחר שנוצר קשר בין הלקוח לחברה והלקוח קיבל אישור שהמכירה הושלמה. וגם באופן זה החיוב בפועל יהיה רק לאחר שאנו בטוחים שהמוצר זמין במלאי.

ב. אם הלקוח בחר שנציגנו יחזור אליו בקשר טלפוני לצורך ביצוע ההזמנה והלקוח לא השיב לפניה טלפונית או בוואצאפ או דוא"ל, לאחר 7 ימי עסקים ממועד הפניה נהיה זכאים לבטל את ההזמנה.

10. לקוח שרוצה להשתתף בתהליך המכירה באתר ולעשות הזמנות צריך להיות מעל גיל 18. וכן עליו להיות כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה ואינך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבותאו הנך פחות מגיל 18 ובכל זאת השתמשת ועשית הזמנה באתר יראה שימושך באתר כתקף.
11. המידע המצורף במוצרים הינו מידע שנלקח ממפרטי החברות המייצרות. במקרה של טעות במפרט או בתיאור או בתמונה יוכל הלקוח לבקש ביטול עסקה בגין טעות ובכל מקרה לא יוכל לדרוש לטעון או לתבוע פיצויי מעבר לזכות לביטול עסקה.
12. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
13. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר בפועל. גוון המוצרים המוצגים באתר עלול להיות לא מדויק ב100% וכן גוון צבעי הרקמה עלול להשתנות ולהראות לא כמו בתמונה.
14. ארגמן רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.

תנאי ביטול עסקה/ החזר כספי

1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

• א. ביטול עסקה יעשה תוך 14 יום מקבלת המוצר, הביטול ימסר בדוא"ל או בוואצפ.
• ב. ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה בתוך 14 ימי עסקים מביצוע הקניה. כספו של הצרכן יוחזר לו תוך 14 ימי עסקים מהודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 15%, ודמי משלוח של ההחזרה.

כל האמור לעייל מדובר על מוצרים אך לא על מוצרים בהזמנה אישית שאינם ניתנים להחזרה כלל

• ג. ביטול עסקה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת של החוזה לא יגבה דמי ביטול. וכספו של הלקוח וחזר תוך 14 יום מהודעת הביטול ומוצר יחזור על חשבון חברת ארגמן.
• ד. המוצר יתקבל רק באריזתו המקורית.
• ה. לארגמן יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידת ערך המוצר.
• ו. סייגים לזכות ביטול- לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, או תיקון או עיצוב או סקיצה, או כל הוצאה שנעשתה ללקוח במיוחד, עבור ההזמנה.
• ז. לא ניתן לבטל הזמנות בעיצוב אישי אשר יצאו להכנה
• ח. ארגמן שומרת לעצמה זכות לקבוע 40% עמלה על ביטול דמי הזמנה של מוצרים בהזמנה אישית שגררה הוצאות ( גרפיקה, עיצוב, בדים, וחומרי גלם) כל תביעה שתווצר תעשה ע"י בית דין תורה.

2. ביטול רכישה מצד החברה

• א. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
• ב. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
• ג. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

מועד האספקה:

אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

1. זמני אספקה ע"י חברת שליחויות . מוצר ללא הזמנה אישית עד 14 ימי עסקים מוצר בהזמנה אישית  עד  30 ימי עסקים     פרוכות .בימות .מעילים לספר תורה. חופה .כיסוי לשולחן  הזמנה קבוצתית /כמות גדולה עד 60 ימי עסקים
2. חישוב ימי האספקה לפי ימי עסקים (ימים א-ה, לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג , ימי חג, חול המועד ואסרו חג).
3. מחיר משלוח חבילה נקבע על פי משקל. מקסימום משקל לחבילה 20 ק"ג במקרה שהחבילה מעל 20 ק"ג יפוצל לחבילה אחרת/ או יחשב כחבילה אחרת וכן הלאה.
4. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי ללא תשלום: במפעל/ בחנות בתיאום בכתובת האיצטדיון 3 קומה 1 מגדל העמק. ימים א-ה                                                                                                  בשעות פתיחה בוקר  30-13.00    אחה"צ  17.00-19.00
5. משלוח שיצא תקין על ידי ארגמן דרך משלוח בדואר או חברת משלוחים אינו מאובטח והאחריות על הלקוח.
6. עיקוב שחל כתוצאה מחברת השילוח האחריות על הלקוח בלבד. וארגמן לא מפצה על האיחור באספקה.
7. שבר או איבוד על ידי חברת השילוח ניתן אחריות.
8. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
9. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
10. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.
11. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לסוג המשלוח והגודל  והאיזור והמקום אשר בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
12. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי, האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
13. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
    • א. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר./או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח
    • ב. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה, או מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

14. הלקוח מחיוב לבדוק את המוצר בעת קבלתו ובמקרה הצורך לדווח לחברה על בעיה במוצר בהקדם האפשרי.

15. זכויות יוצרים
    1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
    2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
    3. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
16. התקנון עודכן ב- 22.5.2025 וניתנת הזכות לארגמן לשנותו על פי שיקול דעתה, ובלבד שלא יפגע הזכות הלקוח אשר ביצע רכישה עד לפני מועד השינוי. 

אחריות

17. ארגמן/ או מי מטעמה  אינה אחראית  במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.
18. ארגמן או מי מטעמה אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש מהשירותים באתר/ משימוש במוצר שנרכש באתר. יובהר כי ארגמן עושה ותעשה כמיטב יכולתה לעבוד עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.